實際上美容院老板只要安排一個人，代表美容院專門做一下以下工作，那么客戶不流失外，還能在顧客中形成口碑傳播效應，這比打廣告的作用大一萬倍。那么該怎樣做呢?

1、寫感謝條

很多美容院老板由于忙，而將此事忘在腦后。實際上，寫個便條或短信，真心感謝顧客照顧你的生意，她一定會記得你的細心。懂得感恩的人，生意一定做得很長遠，每位顧客走出門時除了口頭感謝外，發一條短信給顧客:“xx小姐，真誠感謝你對我xx美容院的信任，直誠地謝謝你照顧我的生意，如有服務不到位的地方希望你給我提出來，我們一定改正，并對你表示感謝，祝你開心快樂，健康美麗。"

2、定期寄給顧客明信片

自己設計印刷一些明信片，向目標客戶群每月或重要節假日寄出一些明信片，推薦最新產品，在明信片上印上一些“時間管理或花園管理、美食菜譜的技巧。讓顧客感受到你還記得她，心里上為你的真誠相待而感動，下次需要美容時一定記得你的美容院。

3、利用微信、QQ提醒

在短信、qq、微信上發一些提醒美容的服務:起碼一個月一次，用qq、微信或電子郵件向你的顧客提醒你的產品和服務，并附上祝?；蜿P心的語言。

4、每月定期互動

與一些大客戶，重點客戶喝咖啡或吃飯，多花些時間在非生意場合與你的顧客吃飯、喝咖啡增進感情，關心關心他們的家庭、興趣、個人目標等等，只要經常聯絡感情，這樣她們可能會成為你的終生顧客。

5、隨時要去參加客戶派對

記住顧客的顧客的生日或周年紀念等日子，參加他們的慶?；顒?，他們肯定不會忘記你。

6、定時問候

比如你得知顧客的家人生病了，定期問候她們恢復的如何?小孩升學，客戶升遷等要去參加，送上你一份關心的情義，讓客戶不忘記你。

7、互相推薦

一旦有機會，在你的顧客數據庫里，將顧客推薦給別人，會是你增加顧客忠誠度最有效的方法之一。同時其他人也會將她的顧客推薦給你。多與其他商家聯誼，一起吃吃飯。談談互相推薦的話題。

8、在家招待顧客

你要不定期在家里開晚會招待你最好的顧客。你驚奇的發現，在家里的氣氛下，他們是那樣的親善和友好，同時你的客人也會覺得這是很好的擴大社交圈的機會。

9、售后調查

每當顧客成交2--3天后，一定要打電話去關心用了產品后的效果如何?感覺如何?同時打電話問一問顧客:“你對我們的服務滿意嗎?假如10分是滿分，你給我們打幾分?差的幾分是差在什么地方?能告訴我嗎?""你希望改進那些方面?"這些反饋能讓顧客對你的產品和服務更加忠誠。

10、超過預期的開展售前服務

當顧客進店后建議她做一下免費的泡腳按摩服務，不管客人買不買產品和會員卡，都熱情周到地提供額外服務，持續地做下去，就會形成一種與其他美容院有區別的超值服務;把售前服務做到極致，就會形成一種口碑宣傳力量，這種口碑宣傳比做傳單宣傳、廣告宣傳大250倍的威力。只要你把上面10條認真落實到位、做到位，你就會慢慢成了留客高手，老顧客流失率就非常低。